監理工作制度是工程建設中不可或缺的重要組成部分，在其走過(guò)30多年的發(fā)展歷程后，監理行業(yè)逐漸陷入困境：監理履職工作難以量化考核、監理工作成果碎片化隱形化、監理企業(yè)高水平人才流失嚴重，工程監理在項目管理中的作用逐漸流于形式，使社會(huì )對監理工作的偏見(jiàn)持續加深，導致監理收費標準被一再向下突破，監理企業(yè)迫于經(jīng)營(yíng)壓力不斷放寬對服務(wù)質(zhì)量的管控，進(jìn)入惡性循環(huán)。近年建筑行業(yè)的低迷現狀更是加劇了監理行業(yè)的困境。

路通公司作為監理行業(yè)的新軍，如何在荊棘遍地的局面下完成破局，是公司監理業(yè)態(tài)后續能夠穩定發(fā)展的關(guān)鍵。對于這個(gè)問(wèn)題，路通公司給出的應對之策是監理工作標準化。監理工作標準化不是常規認知中僅僅將辦公室或宿舍按照公司的標準要求進(jìn)行布置、統一項目部形象，這只是表面工作。當前形式下需要的是縱深的、全方位的標準化建設，即建立一個(gè)標準的監理體系，從管理和制度層面促使監理工作內容、流程、資料管理標準化，各監理業(yè)務(wù)在項目推進(jìn)全過(guò)程中能夠遵循統一規定、標準和要求進(jìn)行，提供標準的成果輸出。

監理工作標準化對公司監理業(yè)態(tài)的穩定發(fā)展存在重要意義。首先標準化建設可以有效幫助監理業(yè)務(wù)在符合行業(yè)監管要求的前提下有序運行。當前各地住建部門(mén)都提出了要加強對建設工程監理行業(yè)管理的要求，這便需要公司監理業(yè)態(tài)做好主體責任落實(shí)，強化現場(chǎng)履職，以防在監管中被篩選定性為劣質(zhì)企業(yè)，成為被淘汰的一員。標準化的建設與執行能夠將行業(yè)監管要求全面細致的轉化為部門(mén)的管理要求與監理人員的工作內要求，將極端重要卻又容易忽視的監管標準落到業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中的方方面面，讓監理業(yè)務(wù)能夠自然而然的在符合監管要求下穩步推進(jìn)，極大程度上降低公司風(fēng)險，為監理業(yè)態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展鋪平了道路。

其次能夠提升監理隊伍的專(zhuān)業(yè)水平。當前公司監理人員配備存在監理經(jīng)驗缺乏、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不過(guò)硬的問(wèn)題，這會(huì )影響到監理工作質(zhì)量，增加業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程的風(fēng)險。而推動(dòng)標準化落地并嚴格執行則可以將能力不一的現場(chǎng)監理人員的工作質(zhì)量框定在可控范圍內，避免了因人員素質(zhì)參差導致服務(wù)質(zhì)量差異過(guò)大的情況發(fā)生。同時(shí)在標準化執行的過(guò)程中，也在無(wú)形中不斷提升監理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，通過(guò)學(xué)習貫徹規范管理動(dòng)作，不斷積淀公司的技術(shù)底蘊。

另一方面標準化建設能夠提升項目的管理水平。標準化體系是公司技術(shù)能力的凝結，結合相關(guān)法律法規、監理規范和過(guò)往工程經(jīng)驗提煉出的智慧結晶。推動(dòng)監理標準化建設有助于實(shí)現監理工作持續改進(jìn)和完善，為工程項目建設質(zhì)量、安全提供堅實(shí)保障。同時(shí)監理標準化建設也是一個(gè)不斷制定、執行和優(yōu)化的動(dòng)態(tài)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程也能夠不斷提升項目監理的管理能力，持續提供正向收益。

最后標準化建設能夠幫助提升監理業(yè)態(tài)運行效率。標準化體系使不同職責的管理、技術(shù)人員能夠有序的做好相互配合，極大降低了因管理分工不明晰導致的資源、成本浪費的風(fēng)險。并且通過(guò)持續提升監理工作標準化水平，有助于實(shí)現公司對項目監理工作的全方位管控，確保服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)公司良好品牌形象的塑造，并不斷提升公司監理業(yè)態(tài)的市場(chǎng)競爭力。

推動(dòng)監理工作標準化建設，即建立標準的監理體系，保證監理各項目在體系的指導能夠達成質(zhì)量、安全和服務(wù)目標，需要從組織、制度和工作流程三個(gè)方面入手：

一是組織方面。應設立明確的管理層級，實(shí)現統一指揮和分級管理，同時(shí)根據監理業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和需要，需明確各部門(mén)各崗位的工作職責和管理權責，能夠實(shí)現對監理業(yè)務(wù)從承接到撤場(chǎng)全過(guò)程的有效管控，并建立有效的內部溝通機制，確保信息在各層級、各部門(mén)之間順暢流通。最后，監理組織結構應具備一定的靈活性，能夠根據監理工作的實(shí)際情況進(jìn)行調整和優(yōu)化，定期對組織結構進(jìn)行評估和改進(jìn)，以適應市場(chǎng)和業(yè)務(wù)的變化。高效科學(xué)的組織結構是監理工作的順利開(kāi)展提供有力的組織保障。

二是制度方面。制定的監理制度本質(zhì)是通過(guò)統一的行為準則規范公司監理人員的行為準則，即便日常工作長(cháng)期駐外，也能與公司管理同步調，保持相當的工作紀律性。同時(shí)，還需建立包括平行檢驗、旁站、見(jiàn)證以及總監巡查在內的各項監理質(zhì)量、安全管控工作制度。管理人員定期對成果資料進(jìn)行檢查，評估監理人員的工作表現是否符合既定標準與制度要求，從而為監理工作的高質(zhì)量發(fā)展打下堅實(shí)基礎。

三是工作流程方面。監理工作的主要內容是對工程項目施工過(guò)程的質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本等內容全方位的管控。在項目部組建伊始，從交底工作、監理規劃和實(shí)施細則的編寫(xiě)、施工組織設計的審查至工程竣工驗收、監理工作總結，在整個(gè)監理服務(wù)流程中，標準的工作流程都能夠幫助項目監理部以明確的思路和清晰的目標有序推動(dòng)工作開(kāi)展，同時(shí)規避履約風(fēng)險。

除體系建設外，現場(chǎng)管理標準化也必不可少。需要從人員和硬件兩個(gè)方面同時(shí)推動(dòng)。一方面是項目監理部人員，需要按照項目與業(yè)主要求，對機構內的監理人員進(jìn)行合理化組合，形成層次結構合理的監理隊伍，使人員效能充分發(fā)揮，提升工作效率；同時(shí)需要規范化監理人員工作成果考核評價(jià)體系，定期組織考核工作，落實(shí)獎懲辦法，提升監理人員的自主能動(dòng)性。另一方面是項目監理部硬件，按照公司標準對機構進(jìn)行合理布置，統一制度牌樣式、標識、辦公用品、專(zhuān)業(yè)工具等，以及規范監理文件行文要求，均有助于公司品牌的打造與形象的宣傳，為監理業(yè)態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展提供助力。

標準化建設是公司監理業(yè)態(tài)高質(zhì)量發(fā)展的必要要求，面對當前的挑戰，應積極推動(dòng)監理工作制度的健全與完善，優(yōu)化工作流程，加強現場(chǎng)管理能力，將監理標準化建設的工作做實(shí)做細，走出屬于路通公司監理業(yè)態(tài)的康莊大道。（路通公司   張同慶）